Laptop lenen
Via de beheerder van het Serviceplein kunt u een laptop lenen. De laptops worden in een speciale kast met opladers bewaard, en zijn klaar voor gebruik.

De laptops maken via wifi verbinding met het Xtra netwerk. Op bepaalde oudere typen laptops loopt de verbinding via een wifi-dongel (een soort USB stick) aan de zijkant. Laat deze ongemoeid ; wanneer u geen verbinding krijgt kunt u de wifi-dongel evt. opnieuw insteken en de laptop opnieuw opstarten.
Aanmelden
Xtra personeelsleden
  • Personeelsleden van Xtra kunnen inloggen met hun persoonlijke v.achternaam@xtra.nl-account.
  • U krijgt toegang tot de P:- en M:-schijf, en tot Outlook.

    • Gasten
  • Gasten kunnen inloggen met het speciale account gast@xtra.nl met wachtwoord Welkom123
  • Er is dan geen toegang tot P:- en M:-schijf. Gebruik van Outlook is niet mogelijk.
  • Bij het herstarten van de laptop worden alle gegevens die in het gast-account zijn achtergebleven (wachtwoorden, bestanden) gewist ! Dit gebeurt automatisch iedere nacht.
  • Gebruik deze inlogmogelijkheid als u clienten zelfstandig op de laptop wilt laten werken.

    • Medewerkers Gemeente Den Haag
  • Medewerkers van de Gemeente Den Haag kunnen inloggen met het speciale account gast@xtra.nl met wachtwoord Welkom123
  • Open de inlogpagina van de gemeente op https://desktop.denhaag.nl en meld aan. NB: Een ikoontje naar deze pagina is op het bureaublad aanwezig.
  • Start de Citrix-verbinding zoals u gewend bent.
  • In de verbinding zal de printer op het serviceplein automatisch gekoppeld zijn.
    • N.B. :
  • De benodigde CISCO- en Citrix-software is al op de laptop geïnstalleerd.

    • Inleveren laptop
    Om te zorgen dat de laptop gebruiksklaar is voor de medewerker die de laptop na u gaat gebruiken gaat u als volgt te werk:
  • Gebruik het ikoontje ’Afmelden’ op het bureaublad om uw sessie te beëindigen maar de laptop ingeschakeld te laten.
  • Vouw het deksel dicht en lever hem in bij de beheerder.
  • Deze zal hem op de lader aansluiten.
  • ’s Nachts zal de laptop wakker worden, evt. software-updates installeren, en zichzelf herstarten. Daarom is hij de volgende ochtend weer klaar voor gebruik.
    • Gebruik wifi
    Indien u uw eigen apparatuur aan het wifi-netwerk van Xtra wilt koppelen, kies dan netwerk XTRA-Gast en voer wachtwoord Welkom123 in.
    Ondersteuning
    Als u hulp nodig heeft handelt u als volgt :
  • Voor hulp of problemen bij gebruik van de laptop : neem contact op met de beheerder. Hij of zij kan rechtstreeks contact opnemen met de ICT-ondersteuning.
  • Voor alle kwesties m.b.t. uw persoonlijke account of persoonlijke apparatuur : neem contact op met ict@xtra.nl
    • Adressen Servicepleinen
    Xtra beschikt over 15 Servicepleinen in Den Haag, met vergelijkbare faciliteiten. Op de volgende pagina vindt een kaart met alle locaties :

    https://www.xtralocaties.nl/wijkcentra

    Door op de speld de klikken krijgt u nadere informatie, waaronder het telefoonnummer om contact te leggen met de locatie.